Muerte y resurrección de mi Seagate 7200.11 500gb. De interés para quien tenga uno.
ForoCoches: Miembro
25-ago-2009 01:19
#1
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(Las partes interesantes están en negrita, para gente con prisa y/o vagos.) Día 1. Procedo a endender mi pc. De repente un error: la BIOS no me detecta uno de los dos discos duros (el Seagate de 500gb; el Maxtor de 200 donde tengo Windows funciona perfectamente). Me cago vivo. Pruebo de todo. Saco el disco, lo cambio de ranura SATA, pruebo otra toma de alimentación, inclusive intento arrancar el disco con un adaptador USB-SATA. Nada, el disco no se reconoce. Eso sí, parece girar. Día 2. El disco sigue sin funcionar. Así que abro Google y empiezo a investigar... y encuentro lo que necesitaba. Los discos Seagate 7200.11 de 500GB tienen un problema de firmware, consistente en que, en algún momento de su vida, sin avisar y sin motivo alguno, su firmware falle y el disco no pueda detectarse. La parte buena: los datos siguen dentro. Genial, a ver qué se cuentan en Seagate. Entro en su web, apartado servicio técnico, y abro una incidencia explicando mi caso y tal. Día 3. Recibo un e-mail de Seagate. Dicen que conocen el error, que entra en garantía y, en vez de darme uno nuevo como es habitual, me lo reparan sin perder datos. Avisan que me llamarán para confirmar el número de serie del disco. Día 4. Llamada a las 8 de la mañana, prefijo +1 (Estados Unidos). Un empleado de Seagate, en un castellano muy correcto, me pide el número de serie y me dice que recibiré información en breve. Sí, así es, me llega un correo ese mismo día indicándome que me dirija a su servicio de recuperación de datos (i365) y que ellos me lo arreglarán. Abro solicitud en tal servicio, indicando de dónde vengo y que el servicio será gratuito según Seagate. Día 6. A la 1 del mediodía un mensajero venía a buscar mi disco duro, con destino sede de i365 en París. Día 10. Recibo dos e-mails desde i365: uno indicando que el disco duro ha sido recibido, a media mañana, y otro indicando que el fallo es el que se esperaba, que se arreglará y que llegará a casa esta semana. Día 12: El disco duro llega a casa por la mañana, lo protegido que venía era para echarle una foto... lo enchufo al pc y funciona tal cual como el día que dejó de hacerlo: nombre de unidad y todo estaba exactamente igual  , por supuesto con todos los datos con los que se fue.Este mensaje tiene dos propósitos: uno, que todos los que tengáis un disco duro como éste actualicéis el firmware antes que os pete como a mí; y el otro, destacar la profesionalidad y la eficacia de la gente del SAT de Seagate.  Edito: un año después, el disco sigue funcionando sin problemas. |
Editado: 08-sep-2010 12:54 -
ForoCoches: Miembro
25-ago-2009 02:10
#2
| Esto estuvo bastante comentado hace unos meses, una cagada de Seagate, aunque con solución. |
ForoCoches: Miembro
25-ago-2009 14:33
#5
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A mi un maxtor de 500GB. Se ve que es el mismo problema, asi que acabo de abrir un caso. |
ForoCoches: Miembro
25-ago-2009 14:39
#6
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A mi me pasó con 1 Maxtor y 1 Seagate.. pero me los cambiaron, no sabia que lo arreglaban. Gracias por el aviso. |
ForoCoches: Miembro
02-oct-2009 15:08
#9
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buaaah que me ha pasado lo mismo que a ti Seagate 500gb Barracuda 7200.11 no me lo reconoce la bios !!!! tengo 480gb de datos!!!!!!!!!!!! Dios!! espero que me lo recuperen ! |
ForoCoches: Miembro
02-oct-2009 15:14
#10
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yo estoy igual, lo que ahora me lo tienen que venir a buscar y no vienen... he recibido una llamada perdida de un nº privado y temo que sean ellos.. a ver si hay suerte y no pierdo todo lo que tengo dentro... |
ForoCoches: Miembro
02-oct-2009 15:32
#12
| daros cuenta de que si enviais el disco a reparar, no van a arreglar el que enviais, sino que te mandan otro ya reparado (si tratais con seagate directamente) o nuevo (algunas tiendas), y no se hacen responsables de lo que hubiera dentro del disco duro |
ForoCoches: Miembro
02-oct-2009 15:48
#13
| No. En este caso se comprometen a devolverte el disco con todos los datos. No se si cambian la placa logica o actualizan el firmware de la misma, pero te llega con todos tus datos dentro. |
ForoCoches: Miembro
02-oct-2009 15:49
#14
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yo lo envio a i365 una empresa de recuperacion de software (en francia) acabo de hablar con el tio y me ah dicho que hay un 85% de posibilidades de que mi hd este afectado y que con actualizar el firmware es suficiente para recuperar TODO. Temblando estoy 
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ForoCoches: Miembro
02-oct-2009 15:55
#15
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A mi tambien me cambiaron un IDE de 500gb , pero yo simplemente lo envié a una direccion de madrid , un centro de recogida de seagate o algo asi y en cuestion de 2 semanas tenia disco duro nuevo. Un 10 para el servicio postventa de seagate |
ForoCoches: Miembro
07-oct-2009 16:40
#16
| disco duro recibido en holanda................ esperando exploracion a ver si esta roto o se pueden recuperar los datos. |
ForoCoches: Miembro
07-oct-2009 16:51
#17
| joder, acabo de comprar un seagate de 500gb... me lo han vendido roto ya? no he tenido tiempo de probarlo aun ni de montarlo... -_- |
User
07-oct-2009 17:39
#19
 Lo has enchufado en más de 1 puerto SATA para comprobar que no tengas la placa jodida o algo asi? Si esta roto de verdad pues vete a la tienda y que te lo cambien. S2 EDITO: Por cierto, este tema se habló hace meses y sacaron en su momento un firmware para arreglar el error. Usar el buscador que ha de seguir por ahi el tema 
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User
07-oct-2009 18:27
#21
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Yo desde entonces no he comprado más Seagate. Mucho mejor WD aunque valgan un poco más
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User
07-oct-2009 18:49
#22
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WD tampoco es la panacea. Yo pille un Caviar Sata de 500gb y se me estropeo. Estoy ahora a ver si logro traspasar la informacion. Lo tengo con varias particiones y empezo a darme fallos y errores de lectura y me reiniciaba el ordenador. Ademas hay veces que reconoce todas las particiones, otras veces solo algunas y otras veces ninguna.
El otro dia intente pasar datos y se me reinicio el ordenador. Sobre todo me fastidia porque tenia bastantes pelis. Menos mal que pude pasar toda la musica a otro disco duro, que si no me da mal. Creo que pillare una caja externa y a ver si logro que funcione bien y luego me pondre en contacto con WD. 
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ForoCoches: Miembro
08-oct-2009 11:35
#23
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Disco duro enviado de vuelta!!!!! Datos recuperados!!!!!!! OEOEOEOOEOE voy a comprarme ahora uno de 1tb para tener copia de seguridad xD |
ForoCoches: Miembro
14-oct-2009 11:54
#24
Disco duro recibido y todos mis datos dentro!!!  Que trago mas malo se pasa , pero que gusto cuando te lo dan con todo otra vez xD |
浜崎あ
14-oct-2009 14:11
#25
| Joder, pues a mi desde un quantum fireball que tendria 8gb, creo que no me ha petado ningun hd...los ultimos 4 son samsung y ahi estan todos funcionando. |
Shurpadre
24-ene-2010 00:40
#27
| Te lo han recogido gratis? Yo lo tengo chungo, y debo de enviarlo con portes a mi cargo a Madrid para que me lo cambien por otro... |
Tenor Ligero
24-ene-2010 12:00
#28
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He leido que también está pasando con los modelos 7200.12 500GB, exactamente con aquellos Made in China y Firmware CC34. Hay otros Made in Taiwan y Firmware CC35 que funcionan correctamente. Saludos. |
FrikiMaster
24-ene-2010 12:36
#29
| Segun el drivedetect tengo un disco afectado un SG3500320AS con firmware SD15 y al poner el nº de serie en la pagina de descargas me pone que no hay que hacer nada.... como coño se come esto? |
Shurpadre
24-ene-2010 23:22
#30
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Lo segundo, bajar el Seatools y pasar la prueba SMART, la prueba corta y la prueba larga, y si alguna falla, usar el propio programa para el RMA, en el caso de que esté en garantía (5 años por parte de Seagate). Es fácil, sencillo y para toda la familia. Un saludo. |