Protocolo de actuacion ante una reclamacion ( ayuda
ForoCoches: Miembro
06-may-2013 20:24
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Hola. Recientemente junto a un grupo de compañeros crearemos una empresa ficticia como fin de estudios. y uno de los requisitos que debemos cumplir es un Protocolo de actuacion en caso de tener una reclamacion. y quisera poder conseguir algun modelo o alguna de una empresa. Me da igual el sector de la empresa . Basicamenta necesitamos el Modelo de actuacion . Pasos a seguir . tiempo de resolucion ...... Gracias |
Made in Galicia country
07-may-2013 00:28
#3
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Hay una Norma ISO que trata el tema (entre otras cosas). Creo que era la 9001 sobre gestión de calidad. Si te buscas material sobre su implantación y lo aplicais triunfaréis seguro. |