[HILO OFICIAL] Ofertas en FANTACY (Aliexpress) con Servicio Técnico en España Vol II

Cita de Midelius

Hola Fantacy,¿cuanto saldría el jiayu g2f pero en blanco?. Gracias

Cita de fj_bb

Hola, comprado el día 28 de Septiembre y sin datos del estado de envío.

Numero de pedido 63941671937619

Cita de Midelius

ok gracias entonces pediré el negro (order 64072823842263)

Cita de Hardcore Carver

He ojeado por encima el hilo y veo que los ánimos están caldeados. Al igual que Wifree sólo puedo relatar mi propia experiencia.
Estamos todos al tanto de que ha habido un serio problema por parte de NL Post por el cual su servicio se ha visto seriamente comprometido, cosa que no es la primera vez, que yo al menos, he experimentado por parte de envíos desde China y no solo con esta empresa. Varias veces ChinaPost me ha hecho llegar paquetes que primero han pasado por Inglaterra, Francia, etc...
Esta mañana dije que me había llegado un paquete que se había perdido por USA, pero al revisar el contenido de los paquetes, cual es mi sorpresa de que no ha sido así y el paquete sigue perdido, pero al menos el tracking indica que ya esta de camino a España.
Con esto sólo quiero decir que es cuestion de tiempo que un problema reconocido por parte de la empresa de transporte, tenga solución.

Comprendo el malestar que conlleva estos contratiempos y el cliente estará siempre en disposicion de reclamar lo que crea conveniente, ahora bien, apelar al sentido común, la paciencia y el entendimiento es algo necesario en toda transacción y mas en este caso en concreto, donde el problema no ha sido motivado ni por el vendedor ni por el comprador.

A qué viene todo esto?
Por desgracia, trabajo en logística y trato a diario con clientes, intentando siempre solucionar los problemas que tenga el cliente, porque para eso le pagan a uno pero muchas veces, casi siempre, es un trabajo ingrato, desagradable y que uno es incapaz de dar las soluciones que quisiera ya que no está en sus manos.
Hay cosas que se escapan a la capacidad resolutiva de una de las partes y en este caso, así está siendo.

Por otro lado, sabemos los riesgos/contratiempos que conlleva el comprar a China, hasta hace no mucho, acordaos, de los 30 dias no te apeabas....ahora, salvo mala suerte, en menos de dos semanas y pico tienes los cacharros en casa...las cosas mejoran pero eso no nos salva de que de vez en cuando, algo se cruce....como es esta vez. Sólo sé que Fantacy España hace un gran trabajo y asi lo viene demostrando y eso es algo de agradecer y a tener en cuenta. No es facil dar con alguien que esté ahí para intentar darte todas las explicaciones posibles y siempre en un tono y con una predisposicion envidiable. Lo podemos ver en este subforo, hay otras tiendas de AE con representacion por aqui, pero solo Goldway y Fantacy tiran para delante por el servicio que dan. Es un punto a tener en cuenta.

Repito, el cliente siempre tiene la razon pero no por ello obviemos que los errores ocurren, que nos jode muchisimo cuando nos salpica a nosotros pero que con un poco de calma, las cosas se acaban solucionando.


Al final, mi F1 está viendo más mundo que yo, el hijodeputa!!!

Cita de Alkytran

Hoy he recibido uno de los dos móviles pedidos, pero el otro sigue camino de Afganistán.
No comprendo que si en Nlpost saben del problema que han generado ellos mismos, no revisan los envios de una forma un poco mas precisa.
El paquete que he recibido se vé bien claro ES SPAIN en letras grandes, no entiendo que no lo miren siquiera y lo manden a Afganistán.
La verdad es que tengo mucha paciencia y espero que Fantacy tenga razón y lo devuelvan solo hasta Holanda, espero que no lo devuelvan a China, pero si veo que en una semana no he recibido el móvil también abriré disputa.
Es mala suerte la que he tenido con esta tienda, el primer pedido fue un coolpad 7320 que me dejaron sin stock, aquí Fantacy me lo arregló muy bien facilitándome un coolpad f1 añadiendo una pequeña cantidad, el segundo ha llegado bien, es el único, porque el tercero tiene mala pinta con el envio a Afganistán. De 3 pedidos 2 fallos.

Cita de chofen

hola, acabo de pagaros este producto, ZTE Q705U
Order NO:64033529226170
espero que lo envieis rapido y sin errores del envio
acordaros de ZTE Q705U + funda de silicona + protector = 97.99$ con el codigo fanq705u (e usado el codigo)

Cita de fj_bb

Hola, comprado el día 28 de Septiembre y sin datos del estado de envío.

Numero de pedido 63941671937619

Cita de Hardcore Carver

yo tambien, han estado en China seis dias de vacaciones, mas la avalancha de pedidos por la promo de los -20$ del dia 28, mas la acumulacion de pedidos de esos dias festivos, eso significa que Fantacy China esté dando salida en lo posible y por orden a los pedidos. A eso hay que sumar el hecho de que una veznos facilita tracking el v!ndedor, pasan unos 5/7 dias hasta que
nlpost publique info sobre el envio, a eso se le sumas unos 10 dias de transito y tenemos los 15/20 dias de transito total.
Keep calm

Cita de Fantacy

Hola Alkytran

Según NL Post, no devuelven a China ningún paquete, sino que vuelve a su central en Holanda y de ahí lo envían a su destino correcto.

saludos

Cita de Alkytran

Gracias Fantacy, entonces no creo que sea demasiado tiempo de espera.
La verdad es que tu atención es muy buena.
Un saludo.

Cita de nacor

¿Fantacy desde que el paquete llega a Holanda cuales son los tiempos de entrega aproximadamente?

Cita de ignaciomartin

Yo ando pendiente de recibir un coolpad f1 que llégo el domingo a España, pero hoy tampoco ha salido en reparto. No se, es extraño, nunca me había tardado tanto un envío desde que llega a España hasta que es repartido.