Mi Iphone 6 se ha doblado.
ForoCoches: Miembro
18-oct-2014 17:16
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Volumen I - hilo cerrado. Abierto nuevo Volumen: Hilo Mi Iphone 6 se ha doblado - VOL II Cambios de Política: http://www.forocoches.com/foro/showt...#post187462556 VOTACIÓN DISPONIBLE: INVOCO EL PODER DE FOROCOCHES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VOTA!!!!!!!!!!!!!!!!! http://www.populetic.com/caso/apple-...hone-6-doblado VOTACIÓN DISPONIBLE: INVOCO EL PODER DE FOROCOCHES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VOTA!!!!!!!!!!!!!!!!! http://www.populetic.com/caso/apple-...hone-6-doblado VOTACIÓN DISPONIBLE: INVOCO EL PODER DE FOROCOCHES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VOTA!!!!!!!!!!!!!!!!! http://www.populetic.com/caso/apple-...hone-6-doblado Última actualización Jueves 19 de Febrero de 2015: Han llamado hoy sobre las 16.00h, de la Apple Store Passeig de Gràcia (Barcelona), argumentando que hay una nueva política y que por lo tanto mi caso ahora sí, entra en garantía, por lo cual están dispuestos a repararlo. la curvatura es bastante exagerada. Y no, no fue por " mal uso " como me argumenta Apple. Estuvo en el bolsillo delantero derecho, en unos tejanos no precisamente estrechos. No lo golpee, solo movimientos, de los cuales el mas violento fue agacharme de cuclillas. No, no estoy mintiendo. No entra en garantía, el precio de la reparación son entorno a 285€. Pásate a Apple me decían...         Calidad de móvil provisional... Actualizo: No busco culpables, sino gente responsable. Primero de todo dejar claro que: No soy taliapple. No soy taliandroid. No es una historia ficticia. No fue hecho a propósito. No busco rivalidad entre foreros. No busco perjudicar de forma injusta a Apple. El móvil lo tuve el 10/10/2014, se dobló el 17/10/2014. Yo siempre fui usuario android, Samsung para ser concretos. Me gustaba y por eso lo compraba. Tras el buque insignia del Galaxy S2, subieron los precios, la calidad en los materiales mejoró poco, el sistema seguía dando errores. (He convivido la gama del note, s3 y s4). Debido a que estoy habituado a pantallas no menores de 4,5", era incapaz de andar con un Iphone, hasta la salida del Iphone 6. Andaba dando vueltas a probar con un Iphone, pensé que ahora sí era el momento. Aquí dejo claro que pese a andar con Android no era taliandroid, quizás si talinomenosde4,5". Y dejo constancia de que tampoco taliapple. Entonces estaba dispuesto a disfrutar de una gran atención al cliente, un gran servicio técnico, y lo más importante: Calidad de producto. Llegó el Iphone 6, estaba muy contento con él, hasta que el Viernes 17 de Octubre que se dobló, sin tener una explicación lógica, a la que yo pueda aferrarme. Reconozco que a mi tampoco me resulto creíble. Redacto los hechos de ese día muy resumidamente: El móvil estaba perfecto, durante la cena estaba bien, fue llegar al trabajo(Sí, trabajo de noche), un compañero me pidió verlo, y al sacarlo, sorpresa... En éste punto se que no me creeréis, aunque... Bueno, lo único que recuerdo fue agacharme así como de cuclillas, haciendo un baile absurdo, es el único posible momento que juro recordar que pudiera verse "forzado". (Sí, hice un pequeño baile en el trabajo, es una discoteca). Mi compañero no sabía si reírse o qué, lo que estaba claro, es que tenia cara de WTF?! al igual que yo. Todos se enteraron en cuestión de minutos, y me repetían una y otra vez, tranquilo es jodido, pero seguro que te lo cambian. Ese mismo Sábado del día siguiente me presenté en La Apple Store Passeig de Gracia, en Barcelona. Tras hacer la cola para acceder a la zona de asistencia GeniusBar, me atendió un hombre, se lo mostré y su respuesta fue: -Esto no lo cubre la garantía, se considera "mal uso", si quieres te lo arreglamos pero lo tendrás que pagar. Pedí que por favor, que lo revisará un servicio técnico experto, me comentó que no tenía ningún problema pero que debería ser otro día, dado que estaba el calendario lleno. Hablamos, y tras 2 minutos de diálogo, apareció fecha y hora para ese mismo sábado, en una hora y media podrían atenderme. A la vuelta de comer algo, me presenté puntual a la cita, y tras esperar en una mesa con otros clientes, cada uno con motivos distintos a los míos, llego otro hombre. Me pidió que le mostrase el móvil, la mesa entera lo vio doblado, en cuestión de segundos se creó una expectación por verlo, y tras pasar de una mano a otra, el Manager de Apple se lo llevó a "analizar". Las comillas son porque, la analítica fue, ir con otros dos compañeros y que uno de ellos en cuestión de vuelta y vuelta, 15 segundos, hiciese gestos de negación. Volvió y efectivamente, con más tacto que el anterior trabajador, me dio a entender que o pagaba los 285€ que estipulaban que costaba la reparación o adiós lo siento mucho. Estuvimos hablando, se dijo más o menos lo siguiente: 1(yo) 2(Manager Apple). 2- ¿En qué bolsillo lo llevaba,?¿en el trasero? 1- No, en el delantero derecho, justo los mismos que me he puesto hoy expresamente. 1- No me lo creo,¿ en serio?,¿ por qué motivo no entra en garantía? 2- Apple considera que es por un mal uso, hay una guía para estipular esos daños. 1- ¿Se ha seguido la guía o ha sido decisión de forma subjetiva, y en que se basa Apple para decidir si entra o no a su cargo/garantía? 2- Según el caso, como se haya doblado, y la forma que adopte, nos hace creer en el "mal uso". 1- Le puedo jurar, aunque no sirva de nada, que éste terminal se dobló estando en el bolsillo delantero derecho, como ya le he dicho, y qué pasó tal cual le cuento. Me parece injusto, increíble, cruel e injustificable que en una respuesta visual, juzguéis la palabra de un cliente nuevo, inexperto en Apple, y que traía críticas muy buenas justamente de lo que ahora parecía estar fallando. ¿Entonces que puedo hacer? 2- Soy solo un trabajador, lo único que le puedo contestar es eso. 1- Increíble. Se produjo un silencio, y poco después desesperado, indignado y un mil más de cosas que producen rabia e impotencia, me levanté. Antes de salir de la Apple, hice otro intento pidiéndo el número de atención al cliente a uno de los trabajadores de allí, el cual me ofreció una tarjeta con dicha información. Llame hasta 3 veces, pero resultó imposible la comunicación. Supongo que debido a que era Sábado, no sé. Volví a entrar, algo que no hago normalmente, por mi personalidad. Fui a una mujer, que poco después supe que era la encargada de gestionar la cola de las reservas. Esta me remitió a un manager que creía que podía solucionarme la incidencia. Mientras esperaba a éste, otra trabajadora me estuvo hablando, y me explicaba que ella tampoco lo cambiaría, porque en su opinión que se doble, es por el hecho de estar de forma indebida. Me mosqueó más, no se a que vino, ni porque me soltó su libre opinión así, porque sí, viendo que estaba en un po purrí de sentimientos, ninguno agradable y positivo. Llegó el manager, me pidió lo primero que no me preocupase, que me tranquilizara, todo esto al mismo tiempo que me tocaba el hombro en busca supongo que de no verme desanimado. Me comentó que esperase relajado, mientras el subía arriba a preguntar y tratar de arreglarlo. - Tránquilo que encontraremos una solución  .-Al rato, llego con una actitud totalmente diferente con la que subió. Ya supe cual seria la respuesta, me pidió perdón pero que no tenía nada que hacer, se lo agradecí eternamente, y le pregunté que que podía hacer para que alguien que tuviera voz y voto viera que realmente tenían un problema, y yo quería hacerselo ver, y al mismo tiempo que arreglaran mi propio problema. Me pidió que subiese arriba de su parte. Asi lo hice, y tras la espera, me atendió una chica, que a la única conclusión que llegamos fue, Hoja de reclamación si lo deseaba. Ya agotado, acepté. Me dio una, la rellené sabiendo que sería absurdo. Al acabar y ella decirme que ok, le pedí que si me daba la mía y la que va a la institución. Asi fue, y así acabó. Antes de irme volvi a la primera chica, a pedirle que por favor de parte del chico con el iphone doblado, diera las gracias al Manager que me atendió nuevamente, se lo merecía eternamente. **Como apunte decir que la chica que me dio la hoja de reclamación me dijo: - Es que no se porque no lo llevas con funda. (no fue exactamente esa frase, pero por ahí iban los tiros). Y aquí estoy hoy, tratando de encontrar una solución a éste problema injusto, sin saber a quien acudir para que analicen y vean, qué joder, (perdón por la expresión) no es un hecho voluntario, fue estando en el maldito bolsillo de un pantalón, y no hubo durante entonces un suceso que provocara lo ocurrido a consciencia, o incluso de forma bruta inconscientemente. No hubiese abierto un hilo, de no ser: Por la forma en la que me lo intentaron solucionar. Porque en la vida no hay nada que me moleste más qué que me tachen de mentiroso. Porque es injusto que ni si quiera hagan lo prueben Porque.... miles de porque... Lo que tardé en subir fotos al principio fue porque trabajaba, y porque no podía auto fotografiar el iphone. Todas las fotos me las tenían que pasar y subir desde el móvil. Pido desde aqui consejos, movilización o que se yo. Pero justicia, y como dije al principio: No busco culpables sino gente responsable. Añado las últimas que demostraban que no era troll, fake, chopeo, etc... y todas esas cosas que algunos decían.   Actualizo 20/10/2014: Si mañana puedo, por la tarde iré a la Apple Store o bien de La Maquinista, o sin repetiremos experiencia en Passeig de Gracia - Plaça Catalunya. gracias al shur por la aportación de esta web. Mi caso ya se había subido, antes de que me diera tiempo a subirlo a mí... http://www.oneofthenine.com soy el número 120 de la web. La OCU desmiente lo que digo: Actualizo 22/10/2014: El caso ya ha sido emitido a la OMIC de mi ciudad. Hoja de reclamaciones así como factura y exposición de los hechos. Teoricamente deben responder demostrando que "miento", o pruebas que demuestren que lo ocurrido no es posible por X motivo. Además el caso está subido a Populetic, siguiendo la idea de un shur, al que le agradezco eternamente su colaboración. A todos los que me estáis ayudando, votad, por favor!! VOTACIÓN DISPONIBLE: INVOCO EL PODER DE FOROCOCHES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VOTA!!!!!!!!!!!!!!!!! http://www.populetic.com/caso/apple-...hone-6-doblado http://www.populetic.com/caso/apple-...hone-6-doblado http://www.populetic.com/caso/apple-...hone-6-doblado http://www.populetic.com/caso/apple-...hone-6-doblado http://www.populetic.com/caso/apple-...hone-6-doblado La revista FORBES se hace eco, y también está a favor de reparar y mejorar la cadena en la fabricación: info gracias a otro shur!!! http://www.forbes.com/sites/anthonyk...re-both-right/ Europapress persiste también en la idea que todos creemos: de que las pruebas que realizan no son suficientes, y se dobla en según que puntos: http://www.europapress.es/portaltic/...928112505.html y más... http://www.ipadizate.es/2014/09/29/i...sionar-105905/ A alguien de Xataka también, aunque no tanto, y lo mismo, nada.... ¿a aguantarse? : http://www.xatakamovil.com/apple/si-...ia-en-ese-caso y aquí el mosqueo de Apple, y cesión de medios públicos por colaborar en la estafa bendgate, eso sí, a los que les pasa de verdad, ni una sola palabra: http://www.alfabetajuega.com/noticia/bild-pierde-la-acreditacion-de-apple-a-causa-de-un-video-del-bendgate-el-caso-de-los-iphone-doblados-n-43584?utm_campaign=tecnologia&utm_source=twitter&u tm_medium=social VOTACIÓN DISPONIBLE: INVOCO EL PODER DE FOROCOCHES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VOTA!!!!!!!!!!!!!!!!! http://www.populetic.com/caso/apple-...hone-6-doblado Seguiré informando. Actualizo 23/10/2014: OMIC y POPULETIC se están encargando ya de hacer llegar la reclamación a Apple. Deberán pronunciarse y justificar la postura que han adoptado... No sé como van a demostrar que miento. Pueden hacer un informe con el mejor técnico o el diseñador de toda Apple, o él que quiera, que no me van a demostrar que es totalmente imposible que se doble tal como me ha ocurrido a mi. Estoy mosqueado, quiero que lo demuestren y que las pruebas se hagan a mi móvil, y no a cualquier otro Iphone 6. Seguiré informando de avances, gracias a los que me seguís y apoyáis mi postura! Actualización mediados principios de Enero: Populetic informa que Apple Barcelona, con sede en Madrid, niega la reparación. Disponiendo a mi voluntad, la vía judicial para presentar los motivos por los cuales ellos rechazan la reparación en garantía. Última actualización Jueves 19 de Febrero de 2015: Han llamado hoy sobre las 16.00h, de la Apple Store Passeig de Gràcia (Barcelona), argumentando que hay una nueva política y que por lo tanto mi caso ahora sí, entra en garantía, por lo cual están dispuestos a repararlo. |
Editado: 19-feb-2015 20:52 -
¿Buscas aire acondicionado? ¿Calefacción? -> MP
Le harreglo la cosina ?
18-oct-2014 17:17
#13
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Imagino que si haces una foto con el mismo iphone veremos la parte trasera-baja no? Con eso me sirve como prueba Enviado desde Shurtalk |
ForoCoches: Miembro
18-oct-2014 17:17
#16
| mentira, apple son los mejores terminales y el mejor servicio postventa. y ademas si no quedas satisfecho te mandan hasta una puta a tu casa |
Pokémon con SWAG
18-oct-2014 17:19
#23
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se sabía que se doblaba antes de que saliera a la venta en España pero sois tan sumamente retrasados que os lo compráis un saludo y disfruta de la timada |
★★★★★ The Best ★★★★★
18-oct-2014 17:20
#28
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la curvatura es bastante exagerada.
Y no, no fue por " mal uso " como me argumenta Apple. Estuvo en el bolsillo delantero derecho, en unos tejanos no precisamente estrechos. No lo golpee, solo movimientos, de los cuales el mas violento fue agacharme de cuclillas. No, no estoy mintiendo. No entra en garantía, el precio de la reparación son entorno a 285€. Pásate a Apple me decían... Se ha posado una paloma en el Capó y lo tienen que cambiar y el motor también.  Tienes alguna foto por casualidad ? Así con tu nick etc. Gracias. Salu2 |
ForoCoches: Miembro
18-oct-2014 17:21
#30
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Sitio para ver las fotos. Menudo putadón, mal uso llevarlo en el bolsillo? madre mía... Es el 6 o el 6 Plus? |