Me la han liado en Motorola
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03-dic-2015 01:46
#1
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Tengo un MotoG que rootee hace 1 año y luego le quité el rooteo. El caso es que lo envié a Motorola porque el puerto USB está roto y el móvil no carga. Ahora me quieren cobrar 112€ por algo que sería gratis si no lo hubiera rooteado (aunque el teléfono ya no esté rooteado). Les he intentado explicar que si la modificación no causa el fallo de hardware la garantía no debe considerarse violada, o al menos eso dice la Ley Europea, que al parecer estos señores no siguen. Algún consejo? Yo recomendaría ya de paso que no modifiquéis el software de vuestros motorolas por si acaso... |
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03-dic-2015 01:52
#2
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Tenías abierto el bootloader? Una putada, y rotear no debería anular la garantia. |
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03-dic-2015 02:01
#3
| Para poder hacer root al Moto G tuviste que abrir el bootloader solicitando el código a Motorola, previamente aceptando renunciar voluntariamente a la garantía ¿No fue así? |
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03-dic-2015 02:05
#7
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Ya, pero si tu renuncias a la garantía para que te den el código, pues oye... sabías a lo que te exponías. Tienen tu renuncia así que no creo que se les pueda pillar legalmente. LG hace lo mismo. Dicho queda que tampoco me parece bien que por hacer root invaliden la garantía del hardware, pero por lo menos avisan antes. |
Editado: 03-dic-2015 02:08 -
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03-dic-2015 02:08
#8
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En otros mercados tal vez puedan, pero en UE no. http://fsfe.org/freesoftware/legal/f...evices.en.html |
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03-dic-2015 02:11
#9
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Tu no puedes renunciar algo que por ley no es asi.
En otros mercados tal vez puedan, pero en UE no. http://fsfe.org/freesoftware/legal/f...evices.en.html |
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03-dic-2015 02:12
#10
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Ya, pero si tu renuncias a la garantía para que te den el código, pues oye... sabías a lo que te exponías. Tienen tu renuncia así que no creo que se les pueda pillar legalmente. LG hace lo mismo.
Dicho queda que tampoco me parece bien que por hacer root invaliden la garantía del hardware, pero por lo menos avisan antes. |
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03-dic-2015 02:18
#11
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Tu no puedes renunciar algo que por ley no es asi.
En otros mercados tal vez puedan, pero en UE no. http://fsfe.org/freesoftware/legal/f...evices.en.html |
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03-dic-2015 03:51
#14
| Anda, cogete el movil y buscate una tienda donde te cambien el puto micro-usb por 30€ y a la otra piensate mejor las cosas antes de meter mano al Software de tu tel y enviarlo al SAT. Desde luego, vaya ideas... |
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03-dic-2015 07:48
#15
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En la mayoría de aparatos electrónicos los daños de mala fabricación de hardware se separan de la capa de software. Es decir lo que está haciendo Motorola es perfectamente ilegal. Ejemplo , yo tengo un portátil, le meto Ubuntu y se me peta. En el sat me lo rechazan porque no lleva el Windows preinstalado. Sólo en los casos de software cerrado, e.j en un smart watch, este ejemplo no vale puesto que parte del compromiso de la garantía es el no modificar la capa de software |
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03-dic-2015 09:01
#16
| Esta claro que acepté las condiciones pero son abusivas y pensaba q deshaciendo todo no quedaría rastro ... En fin, ya les escribí todo el tema de la ley, a ver q dicen |
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03-dic-2015 09:24
#18
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Tengo un MotoG que rootee hace 1 año y luego le quité el rooteo. El caso es que lo envié a Motorola porque el puerto USB está roto y el móvil no carga. Ahora me quieren cobrar 112€ por algo que sería gratis si no lo hubiera rooteado (aunque el teléfono ya no esté rooteado). Les he intentado explicar que si la modificación no causa el fallo de hardware la garantía no debe considerarse violada, o al menos eso dice la Ley Europea, que al parecer estos señores no siguen.
Algún consejo? Yo recomendaría ya de paso que no modifiquéis el software de vuestros motorolas por si acaso... No se si en este caso tienen razon o no. Pero a mi moto G 2014 de repente le petó el digitalizador y estando en garantia no lo arreglaron alegando que lo habia doblado o tirado al suelo. Por supuesto que nada de eso ocurrio Al final me lo comi con patatas. foromoto g y tal |
ForoCoches: Miembro
03-dic-2015 09:41
#19
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Tienes razón, y lo sabes. Perfecto. Pero al pedir el código renuncias a la garantía, quizás legalmente no sea así, pero al aceptar el código te comprometías a tener que pelear en caso de fallo, a meterte en líos de consumo, arbitrajes y papeleo. Yo por eso no he rooteado, porque aún teniendo razón, paso de líos. Y si no lo sabías al hacerlo, deberías haberlo sabido o leído las condiciones |
forococheando
03-dic-2015 09:56
#20
| Que manera de complicarse la vida, ellos tienen fichada tu autorizacion de renuncia a la garantía ¿para que lo mandas?. Pásate por una tienda que te lo cambien y yasta. Sino puedes reclamar a consumo y esperar un año sin teléfono. |
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03-dic-2015 10:07
#21
| No se como va Motorola, en Sony si pedias el codigo para desbloquear el bootloader también perdias la garantía. Si solo has hecho root reclama. De todas formas puedes ir a preguntar a consumo. |
ForoCoches: Miembro
03-dic-2015 10:25
#23
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Estas seguro q no t cubre la garantía por el rooteo? Igual lo que te quieren decir que el micro USB está roto por mal uso y por eso no t lo cubre la garantía. |
ForoCoches: Miembro
03-dic-2015 11:27
#24
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Tienes razón, y lo sabes. Perfecto.
Pero al pedir el código renuncias a la garantía, quizás legalmente no sea así, pero al aceptar el código te comprometías a tener que pelear en caso de fallo, a meterte en líos de consumo, arbitrajes y papeleo. Yo por eso no he rooteado, porque aún teniendo razón, paso de líos. Y si no lo sabías al hacerlo, deberías haberlo sabido o leído las condiciones Esta claro pero la ley es imperativa a este respecto y las condiciones son abusivas por lo que el cliente debería estar protegido. |
ForoCoches: Miembro
03-dic-2015 11:33
#26
| Para hacer root tuviste que abrir el bootloader supongo. Al abrir el bootloader te dice claramente que rechazas la garantía. La culpa no es de ellos. |
ForoCoches: Miembro
03-dic-2015 12:22
#29
| Y seguro que no ha quedado rastro, el problema es que al solicitar el código ya quedas fichado en su base de datos. Si hubieras abierto el bootloader para hacer root por tu cuenta sin pedirles ningún código (no tengo ni idea de si en el Moto G hay alguna forma de hacer esto), entonces no te pondrían ninguna pega porque nunca sabrían que has hecho root en el pasado. |
ForoCoches: Miembro
03-dic-2015 12:56
#30
| A mi cuando tenia el S3 se me rompio tambien el microUSB para cargarlo, lo lleve a la garantia y me pedian 60€ + IVA.... alegando que lo habia roto y mojado. Me toco llevarlo a un SAT no oficial, y me lo cambiaron por 20e |