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  Situación desagradable con Recambioscoches.es / Autodoc  
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Viejo 07-dic-2017, 11:01   #61
Juanmi82
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Abr 2007 | 6.250 Mens.
Lugar: Zaragoza

NB Phoenix 1.8 - Ex-Vectra A

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Originalmente Escrito por MotorHooligan Ver Mensaje
Vaya odisea

Creo que uno de los problemas es que ponen gente que no es española tanto al teléfono como a la recepción de email y no acaban de entender lo que les cuentas

Si no no lo entiendo. Bueno, mejor dicho, si no, se están riendo de ti
Pues sí, parece de coña. La de horas que llevo con este tema tan absurdo...

Se lo puedo explicar en inglés y en algún otro idioma, y no pasa nada. Solamente tienen que preguntarme si hablo otro idioma, y yo me esforzaré, que sólo QUIERO UNA SOLUCIÓN.

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Viejo 07-dic-2017, 11:04   #62
AUTODOC
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Abr 2016 | 127 Mens.
Lugar: Berlín, Alemania
@Juanmi82
Buenas, Juan Miguel
Gracias por cada post tuyo y por comentar la situación con tu pedido.
Hago el seguimiento de tu situación vigilando que te proponen en la atención. No te escribo nada aquí en tu tema porque veo que no hace falta pues no puedo convencerte en lo contrario de lo que comentas. Tú no quieres la solución de mi parte aquí en el foro sino quieres comentar cada paso como te han tratado en la atención. Ya que ciertos foreros en este tema comentan que "no te resuelven nada si no armas el jaleo en el FC" pues les comento que al armar el jaleo en FC no hice ningún comentario en el pedido del Cliente porque veo que al Cliente le han tratado en la atención según todas las reglas y procedimientos: le han pedido el VIN para verificar las piezas en cuestión, le han propuesto dejar el dinero en el depósito para las próximas compras, le han cancelado cualquier tipo de la promoción/alteración en su cuenta, le han aclarado si las piezas hn sido montadas (si no - te mandan el sello con portes nuestros). Claro el tiempo perdido no te van a recuperar, te comprendo perfectamente. Pero tu situación no es regular, tenemos miles y miles de clientes contentos que están calladitos sin cualquier deseo de compartir su experiencia en FC porque el buen trato a los Clientes es una NORMA para nosotros. Mientras cuando surgen las situación excepcionales con problemas se divulgan con la velocidad de la luz.

Para los demás foreros que están "prevenidos" por el topicstarter les propongo hacer conclusiones basándose en su propia experiencia. Además si antes ya han tenido las compras buenas en Autodoc (perdón se me olvidó que las compras buenas se consideran 100% norma). También a todos les propongo escribirme en MP para cualquier tipo de duda o consulta. La cosa es que para cualquier asunto existe la atención al cliente con las formas de contacto en la página y con el correo [email protected]. Pero les propongo si ya están aquí me pueden escribir un MP o al correo [email protected] y con mucho gusto me pongo en contacto para aclarar sus dudas. Pero si lo único que quieren es armar el jaleo en FC no le voy a impedir. Saludos cordiales a todos
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Viejo 07-dic-2017, 11:11   #63
MotorHooligan
Intrepido Forajido
 
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Nov 2010 | 17.287 Mens.
Lugar: En Casa de tu madre

Ruinas

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Originalmente Escrito por AUTODOC Ver Mensaje
@Juanmi82
Buenas, Juan Miguel
Gracias por cada post tuyo y por comentar la situación con tu pedido.
Hago el seguimiento de tu situación vigilando que te proponen en la atención. No te escribo nada aquí en tu tema porque veo que no hace falta pues no puedo convencerte en lo contrario de lo que comentas. Tú no quieres la solución de mi parte aquí en el foro sino quieres comentar cada paso como te han tratado en la atención. Ya que ciertos foreros en este tema comentan que "no te resuelven nada si no armas el jaleo en el FC" pues les comento que al armar el jaleo en FC no hice ningún comentario en el pedido del Cliente porque veo que al Cliente le han tratado en la atención según todas las reglas y procedimientos: le han pedido el VIN para verificar las piezas en cuestión, le han propuesto dejar el dinero en el depósito para las próximas compras , le han cancelado cualquier tipo de la promoción/alteración en su cuenta, le han aclarado si las piezas hn sido montadas (si no - te mandan el sello con portes nuestros). Claro el tiempo perdido no te van a recuperar, te comprendo perfectamente. Pero tu situación no es regular, tenemos miles y miles de clientes contentos que están calladitos sin cualquier deseo de compartir su experiencia en FC porque el buen trato a los Clientes es una NORMA para nosotros. Mientras cuando surgen las situación excepcionales con problemas se divulgan con la velocidad de la luz.

Para los demás foreros que están "prevenidos" por el topicstarter les propongo hacer conclusiones basándose en su propia experiencia. Además si antes ya han tenido las compras buenas en Autodoc (perdón se me olvidó que las compras buenas se consideran 100% norma). También a todos les propongo escribirme en MP para cualquier tipo de duda o consulta. La cosa es que para cualquier asunto existe la atención al cliente con las formas de contacto en la página y con el correo [email protected]. Pero les propongo si ya están aquí me pueden escribir un MP o al correo [email protected] y con mucho gusto me pongo en contacto para aclarar sus dudas. Pero si lo único que quieren es armar el jaleo en FC no le voy a impedir. Saludos cordiales a todos
Esto de el dinero en la cuenta tiene tela.

¿Le ofreceréis un 7% de descuento extra como hicisteis conmigo? Pues tras un mes con si mal no recuerdo 200 euros en vuestra cuenta cuando hice el pedido ese 7% extra no existía porque no es acumulable a otros descuentos y como siempre tenéis descuentos no sirvió de nada. Eso mismo me dijisteis cuando pregunté por ello.

Bueno para aseguraros la venta


Por otro lado... ¿Realmente entendéis el problema y lo que os está pidiendo el OP de este hilo?

Última edición por MotorHooligan fecha: 07-dic-2017 a las 11:29.
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Viejo 07-dic-2017, 11:19   #64
Juanmi82
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Abr 2007 | 6.250 Mens.
Lugar: Zaragoza

NB Phoenix 1.8 - Ex-Vectra A

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@Juanmi82
Buenas, Juan Miguel
Gracias por cada post tuyo y por comentar la situación con tu pedido.
Hago el seguimiento de tu situación vigilando que te proponen en la atención. No te escribo nada aquí en tu tema porque veo que no hace falta pues no puedo convencerte en lo contrario de lo que comentas. Tú no quieres la solución de mi parte aquí en el foro sino quieres comentar cada paso como te han tratado en la atención. Ya que ciertos foreros en este tema comentan que "no te resuelven nada si no armas el jaleo en el FC" pues les comento que al armar el jaleo en FC no hice ningún comentario en el pedido del Cliente porque veo que al Cliente le han tratado en la atención según todas las reglas y procedimientos: le han pedido el VIN para verificar las piezas en cuestión, le han propuesto dejar el dinero en el depósito para las próximas compras, le han cancelado cualquier tipo de la promoción/alteración en su cuenta, le han aclarado si las piezas hn sido montadas (si no - te mandan el sello con portes nuestros). Claro el tiempo perdido no te van a recuperar, te comprendo perfectamente. Pero tu situación no es regular, tenemos miles y miles de clientes contentos que están calladitos sin cualquier deseo de compartir su experiencia en FC porque el buen trato a los Clientes es una NORMA para nosotros. Mientras cuando surgen las situación excepcionales con problemas se divulgan con la velocidad de la luz.

Para los demás foreros que están "prevenidos" por el topicstarter les propongo hacer conclusiones basándose en su propia experiencia. Además si antes ya han tenido las compras buenas en Autodoc (perdón se me olvidó que las compras buenas se consideran 100% norma). También a todos les propongo escribirme en MP para cualquier tipo de duda o consulta. La cosa es que para cualquier asunto existe la atención al cliente con las formas de contacto en la página y con el correo [email protected]. Pero les propongo si ya están aquí me pueden escribir un MP o al correo [email protected] y con mucho gusto me pongo en contacto para aclarar sus dudas. Pero si lo único que quieren es armar el jaleo en FC no le voy a impedir. Saludos cordiales a todos
Buenos días,

Aquí en este foro no me llamo Juan Miguel.

Vuestro trato es educado en las formas, eso no lo discuto. Yo lo que no quiero es que me mareéis, marear a un cliente no me parece un trato educado.

No quiero armar jaleo por aquí, igual que no quiero pegarme 4 horas correo va correo viene.

El otro día me mandábais bieletas a cargo vuestro a casa, pero no os constaba lo de las bujías, os mandé la información de lo de las bujías (el VIN y la captura de pantalla de vuestra página) y ahora parece que ya no estáis dispuestos a mandarme nada, a dia de hoy me ofrecéis un reembolso pero entiendo que seguiría teniendo que pagar el envío de aquello que compre con el reembolso.

Luego dices que me habéis cancelado cualquier tipo de promoción/alteración, cosa que yo no he solicitado. En ningún momento he dicho que no me interesen las piezas Stark.

No entiendo tu frase del 'sello con portes vuestros' - ¿la puedes explicar?

Entiendo que todo esto es una situación no regular, pero yo no la he causado.

Estoy seguro de que tenéis muchos clientes satisfechos, pero yo como cliente digamos no muy satisfecho estoy en mi derecho de exponer la situación en la que estoy, y espero que de alguna forma también os empuje a encontrar una solución 'con la velocidad de la luz'.

Cuando yo he tenido una experiencia positiva con una tienda online, la voy a recomendar, aquí y 'en el mundo real'. No voy a poner aquí ejemplos de tiendas online de repuestos que por ahora no me hayan dado disgustos, pero son la mayoría.

¿Puedes poner por aquí cuáles son entonces las soluciones que me ofrecéis a día de hoy? Me estáis mareando TANTO...

Un saludo

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Viejo 07-dic-2017, 11:25   #65
dxman
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Lugar: León

VW Golf GTI, Volvo 850 T5, MB SLK 200K, Audi coupe

@AUTODOC porque es justo reconocer las cosas cuando se trabaja bien.
Ayer tuve un problema al efectuar la compra y pago, tal fue el caso que por una caída momentánea de la red, había efectuado el pedido y pago del mismo en tres ocasiones repetidas.����
Vaya putada... y ahora que hago .... a través del chat de la app de Autodoc, me solucionan el problema eficazmente en unas horas.
A día de hoy, 24h. despues ya esta todo solucionado y el dinero reembolsado.
Se lo comento al usuario de fc @AUTODOC y en cuestión de horas y eficazmente, de forma personalizada, me telefoneó y manda mp, para mi tranquilidad y confirmarme que todo el.problema está solucionado.
Muchísimas gracias Cristina.���� eres un sol��
Esta es mi experiencia, le he hecho muchos pedidos, de un tiempo a esta parte y este fue el.contratiempo que ayer me surgió y que eficazmente me solventó en equipo de Autodoc y gracias a su servicio en forocoches.
Saludos

Plataforma Volvo for Life #27


Peña Culturalista
Socio nº 10 CULTURAL Y DEPORTIVA LEONESA
dxman está desconectado   Responder Con Cita
Viejo 07-dic-2017, 11:29   #66
Juanmi82
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Abr 2007 | 6.250 Mens.
Lugar: Zaragoza

NB Phoenix 1.8 - Ex-Vectra A

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Originalmente Escrito por dxman Ver Mensaje
@AUTODOC porque es justo reconocer las cosas cuando se trabaja bien.
Ayer tuve un problema al efectuar la compra y pago, tal fue el caso que por una caída momentánea de la red, había efectuado el pedido y pago del mismo en tres ocasiones repetidas.����
Vaya putada... y ahora que hago .... a través del chat de la app de Autodoc, me solucionan el problema eficazmente en unas horas.
A día de hoy, 24h. despues ya esta todo solucionado y el dinero reembolsado.
Se lo comento al usuario de fc @AUTODOC y en cuestión de horas y eficazmente, de forma personalizada, me telefoneó y manda mp, para mi tranquilidad y confirmarme que todo el.problema está solucionado.
Muchísimas gracias Cristina.���� eres un ��
Esta es mi experiencia, le he hecho muchos pedidos, de un tiempo a esta parte y este fue el.contratiempo que ayer me surgió y que eficazmente me solventó en equipo de Autodoc y gracias a su servicio en forocoches.
Saludos
¿Y tú crees que mi situación la están gestionando de forma eficaz? Precisamente quiero reflejar por aquí mi situación y la comunicación con ellos de forma transparente.

En mi caso, primer pedido que les hago, y esto es lo que hay.

No dudo que si todos los clientes satisfechos con ellos posteasen por aquí se cerraría el tema pronto, pero por desgracia yo soy al que le ha tocado el marrón.

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Viejo 07-dic-2017, 11:36   #67
Juanmi82
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Abr 2007 | 6.250 Mens.
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NB Phoenix 1.8 - Ex-Vectra A

Actualizo: me han mandado un 'sello' de devolución.

No me queda claro a qué productos aplica, así que les he preguntado si es sólo para las bieletas Stark y las bujías, o si les puedo devolver todo.

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Viejo 07-dic-2017, 11:42   #68
vinchen
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Mar 2008 | 8.963 Mens.
Cita:
Originalmente Escrito por dxman Ver Mensaje
@AUTODOC porque es justo reconocer las cosas cuando se trabaja bien.
Ayer tuve un problema al efectuar la compra y pago, tal fue el caso que por una caída momentánea de la red, había efectuado el pedido y pago del mismo en tres ocasiones repetidas.����
Vaya putada... y ahora que hago .... a través del chat de la app de Autodoc, me solucionan el problema eficazmente en unas horas.
A día de hoy, 24h. despues ya esta todo solucionado y el dinero reembolsado.
Se lo comento al usuario de fc @AUTODOC y en cuestión de horas y eficazmente, de forma personalizada, me telefoneó y manda mp, para mi tranquilidad y confirmarme que todo el.problema está solucionado.
Muchísimas gracias Cristina.���� eres un sol��
Esta es mi experiencia, le he hecho muchos pedidos, de un tiempo a esta parte y este fue el.contratiempo que ayer me surgió y que eficazmente me solventó en equipo de Autodoc y gracias a su servicio en forocoches.
Saludos
Pues lo que puedes hacer es abrir otro hilo con tu experiencia pero aqui se esta tratando otra experiencia que para nada se esta gestionando igual que la tuya y por lo tanto poco puede aportar.
No quieres opinar sobre la compra del OP y respuesta , gestion y solución de la tienda que es de lo que trata el post?
Yo también tengo experiencias muy positivas con esta pagina pero desde luego te hacen pensar cada vez que pides si hacerlo por que parece una lotería que salga bien o mal
vinchen está desconectado   Responder Con Cita
Viejo 07-dic-2017, 11:57   #69
MotorHooligan
Intrepido Forajido
 
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Nov 2010 | 17.287 Mens.
Lugar: En Casa de tu madre

Ruinas

Cita:
Originalmente Escrito por Juanmi82 Ver Mensaje
Actualizo: me han mandado un 'sello' de devolución.

No me queda claro a qué productos aplica, así que les he preguntado si es sólo para las bieletas Stark y las bujías, o si les puedo devolver todo.
Entiendo que todo lo que les envíes te lo reembolsaran

Haz fotos de todo lo que metas en la caja

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Viejo 07-dic-2017, 12:19   #70
Juanmi82
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Abr 2007 | 6.250 Mens.
Lugar: Zaragoza

NB Phoenix 1.8 - Ex-Vectra A

Bueno, hablando se entiende la gente.

Me ha llamado Cristina de @AUTODOC. El trato genial, me ha explicado todo muy bien y ha escuchado todo lo que le tenía que decir.

Yo les devuelvo las bujías y las bieletas NK con el sello de devolución que me han mandado, ellos me mandan las bieletas Stark porque no tienen stock de las otras NK, y me reembolsarán el importe de las bujías a Paypal (me ha dicho que tardarán unos días - no me corre prisa).

Finalmente, estoy contento con la solución que me han dado, espero que ellos aprendan para casos futuros de forma que ni ellos ni los clientes tengan que emplear tiempo en resolver este tipo de situaciones que parece que se van complicando.

Juanmi82 está desconectado   Responder Con Cita
Viejo 07-dic-2017, 12:42   #71
ExocetMan
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Sep 2014 | 1.386 Mens.
Lugar: Asturias
Aleluya!!!

Enhorabuena, Juanmi, no te puedo decir otra cosa, como si hubieras dado a luz tras 40 horas de parto.

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Viejo 07-dic-2017, 12:47   #72
MotorHooligan
Intrepido Forajido
 
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Nov 2010 | 17.287 Mens.
Lugar: En Casa de tu madre

Ruinas

Cita:
Originalmente Escrito por Juanmi82 Ver Mensaje
Bueno, hablando se entiende la gente.

Me ha llamado Cristina de @AUTODOC. El trato genial, me ha explicado todo muy bien y ha escuchado todo lo que le tenía que decir.

Yo les devuelvo las bujías y las bieletas NK con el sello de devolución que me han mandado, ellos me mandan las bieletas Stark porque no tienen stock de las otras NK, y me reembolsarán el importe de las bujías a Paypal (me ha dicho que tardarán unos días - no me corre prisa).

Finalmente, estoy contento con la solución que me han dado, espero que ellos aprendan para casos futuros de forma que ni ellos ni los clientes tengan que emplear tiempo en resolver este tipo de situaciones que parece que se van complicando.
Cojonudo

Así si

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Viejo 07-dic-2017, 12:56   #73
AUTODOC
ForoCoches: Miembro
 
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Abr 2016 | 127 Mens.
Lugar: Berlín, Alemania
@Juanmi82

Gracias por coger el teléfono, por escuchar y por explicar todo (por tu paciencia y comprensión), de veras se entiende mejor hablando. Te confirmo que espero con impaciencia el primer scaneo de la caja con la devolución. Mientras te preparo el pedido nuevo como te he comentado por teléfono con las barras compatibles. En cuanto el sistema vea el primer scaneo de la caja con los productos devueltos (quedamos que devuelves nk ¿te acuerdas?) se aplicará automáticamente el depósito de la suma y se pagará tu pedido con la entrega gratis. En cuanto a las bujías las mandas junto en la misma caja y la suma por las bujías hago todo lo posible para que te devuelvan fuera del procedimiento sobre cual te hablaba (desempaquetado/verificación)
Pues paso por paso - te reservo las piezas y a la vez me confirmas el uso del sello de devolución al regresar de los correos. Espero que eres igual rápido en ir a los Correos como actualizas tu tema (una broma =)
Te mantengo informado
Me mantienes informada

Otra vez gracias y saludos cordiales!
Equipo Autodoc

Última edición por AUTODOC fecha: 12-dic-2017 a las 10:47.
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Viejo 07-dic-2017, 13:09   #74
status
Miembro:orbmeiM
 
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Mar 2016 | 1.252 Mens.
Lugar: La Rioja

Audi rs4 Avant b8

Ami ya me jodieron una vez y no mas.

Audi RS4 Avant b8 - K&N - Stage 2 - KW Variant 2 Coilovers - Escape Akrapovic Evolution Line Titanium - REVO
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Viejo 07-dic-2017, 13:16   #75
dxman
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Oct 2003 | 1.231 Mens.
Lugar: León

VW Golf GTI, Volvo 850 T5, MB SLK 200K, Audi coupe

@Juanmi82 me alegra saber que Cristina de Autodoc, te ha solucionado el problema de tu pedido, al igual que lo hizo con el mio...
Ten en cuenta que esto es cuestión de dar con la persona adecuada y con ganas de solucionar los problemas.
Me alegro de verdad shur.

Plataforma Volvo for Life #27


Peña Culturalista
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Viejo 07-dic-2017, 13:29   #76
dxman
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Oct 2003 | 1.231 Mens.
Lugar: León

VW Golf GTI, Volvo 850 T5, MB SLK 200K, Audi coupe

Cita:
Originalmente Escrito por vinchen Ver Mensaje
Pues lo que puedes hacer es abrir otro hilo con tu experiencia pero aqui se esta tratando otra experiencia que para nada se esta gestionando igual que la tuya y por lo tanto poco puede aportar.
No quieres opinar sobre la compra del OP y respuesta , gestion y solución de la tienda que es de lo que trata el post?
Yo también tengo experiencias muy positivas con esta pagina pero desde luego te hacen pensar cada vez que pides si hacerlo por que parece una lotería que salga bien o mal
Mira una cosa te voy a decir, tu no eres quien para decirme si he o no he de abrir otro hilo, para contar la solucion que me dieron... asi que conmigo no te columpies ni hagas de administrador.
En todo caso, quien estaría en su derecho... de decírmelo sería el autor de post, pero no tú.

Y ten en cuenta una cosa, que si a @Juanmi82, le comenté mi caso personalmente, fue con la sana intención, de que insistira y seguramente Cristina de Autodoc, le solucionase el problema, tal y como así ha sido.

Cosa de la que me alegro de verdad.

Plataforma Volvo for Life #27


Peña Culturalista
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Viejo 07-dic-2017, 18:31   #77
AUTODOC
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Abr 2016 | 127 Mens.
Lugar: Berlín, Alemania
@dxman
Gracias por tu apoyo y por contactarnos. Como siempre a tu disposición para cualquier duda o comentario.
Saludos cordiales!
Equipo Autodoc
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Viejo 11-dic-2017, 14:47   #78
JoXe46
ForoCoches: Miembro
 
Sep 2010 | 151 Mens.
Lugar: Valladolid

Opel Corsa C

@AUTODOC a ver si me puedes echar una mano con pedido que hice el dia 23 que aun no me ha llegado, me han dicho que iban a poner un reclamacion porque piensan que han extraviado el paquete pero todavia no me han llamado numero pedido 8048846 muchas gracias
JoXe46 está desconectado   Responder Con Cita
Viejo 11-dic-2017, 15:03   #79
AUTODOC
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Abr 2016 | 127 Mens.
Lugar: Berlín, Alemania
Cita:
Originalmente Escrito por JoXe46 Ver Mensaje
@AUTODOC a ver si me puedes echar una mano con pedido que hice el dia 23 que aun no me ha llegado, me han dicho que iban a poner un reclamacion porque piensan que han extraviado el paquete pero todavia no me han llamado numero pedido 8048846 muchas gracias
Hola! Gracias por contactarnos, ahora te escribo la situación en MP, me das 10 minutos para verificar todo. Saludos cordiales!
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Viejo 11-dic-2017, 15:18   #80
ExocetMan
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Sep 2014 | 1.386 Mens.
Lugar: Asturias
Uy uy uy Juanmi, tanta bromita picándote, ahí hay temita...

(aunque la despedida a lo butanito a mí me cortaría un poco el rollo)

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Viejo 11-dic-2017, 21:17   #81
Juanmi82
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Abr 2007 | 6.250 Mens.
Lugar: Zaragoza

NB Phoenix 1.8 - Ex-Vectra A

Cita:
Originalmente Escrito por ExocetMan Ver Mensaje
Uy uy uy Juanmi, tanta bromita picándote, ahí hay temita...

(aunque la despedida a lo butanito a mí me cortaría un poco el rollo)
Ya sabes que yo sólo te pretendo a tí, juapetón

Juanmi82 está desconectado   Responder Con Cita
Viejo 11-dic-2017, 21:37   #82
el_neng_castefa
pos fale pos dacuerdo
 
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Abr 2005 | 7.176 Mens.
Lugar: andalú
Cita:
Originalmente Escrito por AUTODOC Ver Mensaje
@Juanmi82
Buenas, Juan Miguel
Gracias por cada post tuyo y por comentar la situación con tu pedido.
Hago el seguimiento de tu situación vigilando que te proponen en la atención. No te escribo nada aquí en tu tema porque veo que no hace falta pues no puedo convencerte en lo contrario de lo que comentas. Tú no quieres la solución de mi parte aquí en el foro sino quieres comentar cada paso como te han tratado en la atención. Ya que ciertos foreros en este tema comentan que "no te resuelven nada si no armas el jaleo en el FC" pues les comento que al armar el jaleo en FC no hice ningún comentario en el pedido del Cliente porque veo que al Cliente le han tratado en la atención según todas las reglas y procedimientos: le han pedido el VIN para verificar las piezas en cuestión, le han propuesto dejar el dinero en el depósito para las próximas compras, le han cancelado cualquier tipo de la promoción/alteración en su cuenta, le han aclarado si las piezas hn sido montadas (si no - te mandan el sello con portes nuestros). Claro el tiempo perdido no te van a recuperar, te comprendo perfectamente. Pero tu situación no es regular, tenemos miles y miles de clientes contentos que están calladitos sin cualquier deseo de compartir su experiencia en FC porque el buen trato a los Clientes es una NORMA para nosotros. Mientras cuando surgen las situación excepcionales con problemas se divulgan con la velocidad de la luz.

Para los demás foreros que están "prevenidos" por el topicstarter les propongo hacer conclusiones basándose en su propia experiencia. Además si antes ya han tenido las compras buenas en Autodoc (perdón se me olvidó que las compras buenas se consideran 100% norma). También a todos les propongo escribirme en MP para cualquier tipo de duda o consulta. La cosa es que para cualquier asunto existe la atención al cliente con las formas de contacto en la página y con el correo [email protected]. Pero les propongo si ya están aquí me pueden escribir un MP o al correo [email protected] y con mucho gusto me pongo en contacto para aclarar sus dudas. Pero si lo único que quieren es armar el jaleo en FC no le voy a impedir. Saludos cordiales a todos
En mi caso tuve que pagar los portes, me preguntasteis si estaban montadas, comenté que ninguna de las dos y tuve que pagar la devolución de los gastos de envío a alemania, que fueron cerca de 30 euros. Además lo pregunté y me dijeron claramente que si quería hacer la devolución me tenía que encargar yo de los gastos de vuelta.

Devolví las dos piezas que hice en ese pedido, una porque la pedí según la motorización y el modelo del coche, luego esa pieza no servía para el coche, a pesar de que según vuestra página es la adecuada para el modelo y la otra fue el filtro de aceite que tengo que pedí un mann y mandásteis la otra marca que soléis mandar.

el_neng_castefa está desconectado   Responder Con Cita


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