Cuidado si vas a comprar en Autodoc!!

[Juankar199]

Buenas, quiero compartir ésto con todos ya que me parece que el trato y la gestión de esta empresa son una estafa y, además, parece que se rien de uno.
He pedido por @AUTODOC 2 piezas en este último pedido, 1 llega perfecta pero la otra llega rota. Me pongo al chat de la App y estoy como 45 min para que sólo me pongan lo típico de en qué me pueden ayudar y poco más, ninguna solución. Me paso al Pc después, y basicamente lo mismo. Casi 2h tiradas a la mierda.
Encuentro un correo y les escribo, a lo que me responden que tengo que mandarles unas cuantas fotos. Espero un tiempo considerable y encuentro un teléfono, al cual llamo y la única respuesta es que lo mirarán lo antes posible.
Ya enviado todo, me vuelven a pedir más fotos (cosa absurda porque les hice de todas partes para evitar más mareos). Les mando más.
Para finalizar, su respuesta es que rellene el formulario de devolución, PAGUE DE NUEVO OTRO ENVÍO (ponen claramente que no se hacen cargo del reembolso de los envíos), y la devuelva.

1º te meten 10€ de envío para tardar de viernes a viernes en entregarme la pieza...

2º me llega rota, sea por el transporte, casi fijo, o por el que hizo el paquete, ya que muchas luces no tenía porque me pone el conector mirando hacia abajo en la caja y sin protección, ya que sólo tenía por arriba y en un lateral del paquete...

3º la atención al cliente me parece una basura, la forma de comunicación, el trato, etc.

4º les digo que me la han liado, que necesito el coche para el domingo funcionando y, después de todo ésto, su única solución es esa mierda de respuesta y seguir generándome gasto a mí, después de haber pagado todo y de no haber hecho absolutamente nada mal...

Para ser imparcial, adjunto fotos de lo que ha pasado y así juzgais vosotros mismos:





Me parece que no comensa comprar en este tipo de páginas, siempre te dan vueltas, pagar y seguir pagando, son lentas, y con un mal trato, etc. Si sale bien muy bonito, si no, te jodes como siempre...
Yo expongo mi mala experiencia para advertir a otra gente de lo que puede suceder y por desfogar un poco, ya que me tienen hasta los cojones.

[El subnormal]

pues no lo sabía

me lo apunto para el futuro

gracias

[bruno9617]

La próxima vez vete a la tienda de barrio

[dani_malaga]

Yo sólo les he comprado una vez neumáticos y en menos de 24h los tenía en casa y sin pagar envio.

[jimycrimson]

Por eso pago el plus ese que tienen

[vinchen]

Si pagas con PayPal no tienes problema ninguno, disputa y gastos de envio de vuelta gratis


En este tipo de tiendas medio trileras compensa comprar si sabes como

[buscadorrr]

O cuando pides una marca pq te da confianza y te la cambian sin preguntar por su marca blanca "stark"

Yo era muy de comprar en @AUTODOC y con estas cosas han perdido un cliente habitual, que les den

[buscadorrr]

Duplicado por error

[Juanmi82]

Yo ya me sé lo que es comprarles. Pagas los 4€ de impuesto revolucionario, les pones por escrito que antes de hacerte reemplazos te consulten, y te esperas un par de semanas como poco, pensando que si tienes movida serán 3 semanas más.

En precio tienen poca competencia.

Oscaro es más rápido y algo más caro. Amazon es barato y muy rápido pero no tienen cosas raras.

Si tu coche se vendió en EEUU, y sobre todo para cosas ligeras y poco voluminosas, como sensores, bobinas, etc., Rockauto con aduanas prepagadas, y te llegará a casa antes que con Autodoc.

Ah, y en cualquier caso debes comprobar 288 veces que la referencia del fabricante del recambio es válida según el propio fabricante para tu número de bastidor.

[porxito]

Originalmente Escrito por jimycrimson

Por eso pago el plus ese que tienen

+10000 cero problemas y no paga devolución

[elbocal]

A mi me compensa, pago por PayPal pero aun asi, te devuelven el dinero, he comprado muchísimo ahí, y si, algunas veces se han equivocado, me han reembolsado el dinero y en 2 piezas ni me las han reclamado.

Si no tengo prisa, lo dejo en el carrito y me espero, cuando ronda el 30% le tiro.

Consejo: si tenéis dudas comprobad referencias y mandar num. De bastidor del coche

[La tirra]

Revisar las referencias 3 veces, tienen mal las compatibilidades.
Me jode decirlo pero creo que Amazon trabaja mejor.

[nitoscosworth]

Yo gasto muchos euros al año y de momento sin problemas

[emario]

¡Carallo! Parecen los “Alternate” de la mecánica, o has tenido problemas con ellos o los tendrás…


Yo de momento bien y cuando tenga problemas que me quiten “loahorrao”.

[davicico]

Originalmente Escrito por La tirra

Revisar las referencias 3 veces, tienen mal las compatibilidades.
Me jode decirlo pero creo que Amazon trabaja mejor.

Yo he pedido piezas para coches antiguos que estaban en Amazon pero no en autodoc, he comprado en ambos sitios pero es normal, el modelo de trabajo es distinto y por Amazon o por eBay es más fácil encontrar cosas poco comunes

[TGV]

Aquí otro que hizo un pedido el 4 de Marzo y a día de hoy nada de nada. Me cambian una pieza que sale en la web como en almacén, por otra similar, devolviéndome la diferencia. Acepto. Hice un pedido en OScaro, 3 días laborables en llegar. Otro pedido en Amazon de unas bobinas NGK, 3 días laborables en llegarme.
@AUTODOC, nunca más.

[Iregua]

Originalmente Escrito por Juankar199

Buenas, quiero compartir ésto con todos ya que me parece que el trato y la gestión de esta empresa son una estafa y, además, parece que se rien de uno.
He pedido por @AUTODOC 2 piezas en este último pedido, 1 llega perfecta pero la otra llega rota. Me pongo al chat de la App y estoy como 45 min para que sólo me pongan lo típico de en qué me pueden ayudar y poco más, ninguna solución. Me paso al Pc después, y basicamente lo mismo. Casi 2h tiradas a la mierda.
Encuentro un correo y les escribo, a lo que me responden que tengo que mandarles unas cuantas fotos. Espero un tiempo considerable y encuentro un teléfono, al cual llamo y la única respuesta es que lo mirarán lo antes posible.
Ya enviado todo, me vuelven a pedir más fotos (cosa absurda porque les hice de todas partes para evitar más mareos). Les mando más.
Para finalizar, su respuesta es que rellene el formulario de devolución, PAGUE DE NUEVO OTRO ENVÍO (ponen claramente que no se hacen cargo del reembolso de los envíos), y la devuelva.

1º te meten 10€ de envío para tardar de viernes a viernes en entregarme la pieza...

2º me llega rota, sea por el transporte, casi fijo, o por el que hizo el paquete, ya que muchas luces no tenía porque me pone el conector mirando hacia abajo en la caja y sin protección, ya que sólo tenía por arriba y en un lateral del paquete...

3º la atención al cliente me parece una basura, la forma de comunicación, el trato, etc.

4º les digo que me la han liado, que necesito el coche para el domingo funcionando y, después de todo ésto, su única solución es esa mierda de respuesta y seguir generándome gasto a mí, después de haber pagado todo y de no haber hecho absolutamente nada mal...

Para ser imparcial, adjunto fotos de lo que ha pasado y así juzgais vosotros mismos:





Me parece que no comensa comprar en este tipo de páginas, siempre te dan vueltas, pagar y seguir pagando, son lentas, y con un mal trato, etc. Si sale bien muy bonito, si no, te jodes como siempre...
Yo expongo mi mala experiencia para advertir a otra gente de lo que puede suceder y por desfogar un poco, ya que me tienen hasta los cojones.

No eres ni el primero, ni el segundo, ni el tercero que se queja.

[M5.]

a mi lo que no me gusta y me queda es que en la web, adquieres una marca y luego te mandan otra, estan bien de precio pero jode mucho eso la verdad.

[Pablix82]

Mira también piezas en Amazon, parece mentira pero ahí tienen más de lo que te crees y no tienes estos problemas(en Amazon además también puedes filtrar por modelo)

A mi autodoc también me ha hecho alguna, aparte de que las piezas te tardan una eternidad, si puedo prefiero oscaro o Amazon, lo malo es que hay determinadas piezas que solo las tienen ahí

[Pablix82]

Originalmente Escrito por M5.

a mi lo que no me gusta y me queda es que en la web, adquieres una marca y luego te mandan otra, estan bien de precio pero jode mucho eso la verdad.

Están bien de precio pero con lo que te sablan de envío casi te cuesta lo mismo que esa pieza en oscaro con envío urgente de 1 o 2 días...y ya no digamos si la pieza está en Amazon y eres prime

[lalocelaa]

Con paypal y una reclamación te ahorras los quebraderos de cabeza

[prodrive]

Originalmente Escrito por M5.

a mi lo que no me gusta y me queda es que en la web, adquieres una marca y luego te mandan otra, estan bien de precio pero jode mucho eso la verdad.

Muchas veces pasa eso, hay que saber lo que pides, si eliges algo de lo mas barato que tienen lo normal es que te llegue algo acorde a lo que pagaste.

Para que entiendas el otro dia pedí unas juntas para egr de 1.9tdi, y como me daba igual la marca porque total son una juntas metalicas, y me importa bien poco la marca, pedí las mas baratas, una marca que nunca la habia escuchado, pues el dia que recibí el pedido me quedé .
La marca esa rara resultó ser BorgWarner.... por lo tanto fijate que bien.

Originalmente Escrito por Pablix82

Mira también piezas en Amazon, parece mentira pero ahí tienen más de lo que te crees y no tienes estos problemas(en Amazon además también puedes filtrar por modelo)

A mi autodoc también me ha hecho alguna, aparte de que las piezas te tardan una eternidad, si puedo prefiero oscaro o Amazon, lo malo es que hay determinadas piezas que solo las tienen ahí

He pedido y sigo pidiendo en autodoc millones de veces y nunca he tenido ningun problema, de hecho he devuelto algunas cosas que tenia tiradas que al final no habia usado con otro pedido y no me pusieron pegas, en la misma caja metí un papel con las referencias de las piezas a devolver y numero pedido de cada una de las piezas, me devolvieron el dinero sin ningun problema.

El jueves hice unas modificaciones en un pedido a las 22:45 por telefono, los que atienden el telefono no son Españoles pero entienden a la perfeccion lo que quieres, me parece que no existe ninguna pagina de recambios con servicio tan bueno en todos los sentidos.

Aqui el op pide algo sin pagar el seguro de devolucion gratis y luego viene llorando porque autodoc no le ha mandado otra en avion el mismo dia....

Originalmente Escrito por Pablix82

Están bien de precio pero con lo que te sablan de envío casi te cuesta lo mismo que esa pieza en oscaro con envío urgente de 1 o 2 días...y ya no digamos si la pieza está en Amazon y eres prime

El envio son ¿12euros? Y si superas los 150/180 (ya no recuerdo) en compras es gratis, no se porque deciis que es caro.

[M5.]

Originalmente Escrito por prodrive

Muchas veces pasa eso, hay que saber lo que pides, si eliges algo de lo mas barato que tienen lo normal es que te llegue algo acorde a lo que pagaste.

Para que entiendas el otro dia pedí unas juntas para egr de 1.9tdi, y como me daba igual la marca porque total son una juntas metalicas, y me importa bien poco la marca, pedí las mas baratas, una marca que nunca la habia escuchado, pues el dia que recibí el pedido me quedé .
La marca esa rara resultó ser BorgWarner.... por lo tanto fijate que bien.


He pedido y sigo pidiendo en autodoc millones de veces y nunca he tenido ningun problema, de hecho he devuelto algunas cosas que tenia tiradas que al final no habia usado con otro pedido y no me pusieron pegas, en la misma caja metí un papel con las referencias de las piezas a devolver y numero pedido de cada una de las piezas, me devolvieron el dinero sin ningun problema.

El jueves hice unas modificaciones en un pedido a las 22:45 por telefono, los que atienden el telefono no son Españoles pero entienden a la perfeccion lo que quieres, me parece que no existe ninguna pagina de recambios con servicio tan bueno en todos los sentidos.

Aqui el op pide algo sin pagar el seguro de devolucion gratis y luego viene llorando porque autodoc no le ha mandado otra en avion el mismo dia....



El envio son ¿12euros? Y si superas los 150/180 (ya no recuerdo) en compras es gratis, no se porque deciis que es caro.

he pedido dos bieletas y una me lleva gris y otra negra, que raro, me da mala espina, por la composición de materiales, en la web se ven grises las dos, y un termostato gates y mandan de motorad..... no es acordo la verdad 15€ y en la casa oficial 100€ cuesta mirando en la web y cotejando original al otro se ve muy diferente shuer.
lo mismo con los silemblock de las estabilizadoras, enviaron otras no las escogidas... pasa algo por poner distinta marca delante y atras en la coposición de los materiales ??? pregunto.

[Pablix82]

Originalmente Escrito por prodrive

Muchas veces pasa eso, hay que saber lo que pides, si eliges algo de lo mas barato que tienen lo normal es que te llegue algo acorde a lo que pagaste.

Para que entiendas el otro dia pedí unas juntas para egr de 1.9tdi, y como me daba igual la marca porque total son una juntas metalicas, y me importa bien poco la marca, pedí las mas baratas, una marca que nunca la habia escuchado, pues el dia que recibí el pedido me quedé .
La marca esa rara resultó ser BorgWarner.... por lo tanto fijate que bien.


He pedido y sigo pidiendo en autodoc millones de veces y nunca he tenido ningun problema, de hecho he devuelto algunas cosas que tenia tiradas que al final no habia usado con otro pedido y no me pusieron pegas, en la misma caja metí un papel con las referencias de las piezas a devolver y numero pedido de cada una de las piezas, me devolvieron el dinero sin ningun problema.

El jueves hice unas modificaciones en un pedido a las 22:45 por telefono, los que atienden el telefono no son Españoles pero entienden a la perfeccion lo que quieres, me parece que no existe ninguna pagina de recambios con servicio tan bueno en todos los sentidos.

Aqui el op pide algo sin pagar el seguro de devolucion gratis y luego viene llorando porque autodoc no le ha mandado otra en avion el mismo dia....



El envio son ¿12euros? Y si superas los 150/180 (ya no recuerdo) en compras es gratis, no se porque deciis que es caro.

A ver 12 euros si compras una pieza de 100 pues igual no parece mucho...pero si te sablan 10 euros por una pieza que vale 4 pues igual sí te toca un poco las narices, todavía si me dijeras que pagas eso de envío y te llega en 24 horas pues lo puedo justificar, pero no es el caso

[M5.]

Originalmente Escrito por Pablix82

Están bien de precio pero con lo que te sablan de envío casi te cuesta lo mismo que esa pieza en oscaro con envío urgente de 1 o 2 días...y ya no digamos si la pieza está en Amazon y eres prime

bueno en precios por ejemplo bieletas en auto estan a 12 14€, en oscaro 37€ cada una, se nota

[djsaez]

2 veces he pedido, una mandaron su marca de mierda a precio de Bosch y la otra por darle una segunda oportunidad me mandaron una referencia equivocada. Si me engañan una vez es su culpa, dos veces es mía.

[ScarletGuard]

Originalmente Escrito por IROITE

Hilo número 223.456 sobre Autodoc y su comportamiento tan profesional y germano

e ya

[Pablix82]

Originalmente Escrito por M5.

bueno en precios por ejemplo bieletas en auto estan a 12 14€, en oscaro 37€ cada una, se nota

Eso dependerá de las piezas también claro, en algunos sitios unas piezas estarán más baratas que en otros, también habría que ver si la marca es la misma.

A mi me mosqueo un o-ring de EGR que la de serie es naranja y la de autodoc era negra, en coches no se pero por ejemplo en avión las juntas naranjas son juntas para gases de alta temperatura, no sé si en coches será igual pero imagino que eso será un estándar

[vuelo raso]

El martes pedí yo el kit de embrague y bimasa para mi coche. A ver qué me llega... De momento las veces que he pedido todo correcto. Por supuesto he pagado el seguro ese de 4€ por si acaso.

[M5.]

Originalmente Escrito por Pablix82

Eso dependerá de las piezas también claro, en algunos sitios unas piezas estarán más baratas que en otros, también habría que ver si la marca es la misma.

A mi me mosqueo un o-ring de EGR que la de serie es naranja y la de autodoc era negra, en coches no se pero por ejemplo en avión las juntas naranjas son juntas para gases de alta temperatura, no sé si en coches será igual pero imagino que eso será un estándar

he visto un video en yotube que un tio habla cuidado con recambios piratas, los genuinos solo se venden en concesionarios, luego oem, tiendas de recambios, etc.. y finalmente aftermarkert mas económicas, etc...

por ejemplo mira estas:

https://www.ebay.es/itm/REAR-BUMPER-...Cclp%3A2334524

https://www.autodoc.es/repuestos/gua...9066-250-gse20

ves la diferencia??? pero será la misma???: